Политика конфиденциальности

1.1. Настоящая Политика разработана в соответствии с Конституцией Российской Федерации, Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», постановлениями Правительства РФ и иными нормативными правовыми актами в области персональных данных.

1.2. Политика определяет порядок обработки персональных данных, меры по обеспечению их безопасности, права субъектов и обязанности Оператора при работе с персональными данными клиентов, посетителей сайта и контрагентов Агентства «Континенты».

1.3. Оператор обеспечивает защиту обрабатываемых персональных данных от несанкционированного доступа и разглашения в соответствии с требованиями законодательства РФ.

1.4. Использование сайта Агентства и/или заключение договора на оказание риелторских услуг означает согласие субъекта с условиями настоящей Политики.

2.1. Персональные данные — любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определённому или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных).

2.2. Обработка персональных данных — любое действие (операция) или совокупность действий, совершаемых с использованием средств автоматизации или без них, с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, использование, передачу, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение.

2.3. Оператор — агентство недвижимости «Континенты», самостоятельно организующее и/или осуществляющее обработку персональных данных.

2.4. Субъект персональных данных — физическое лицо, чьи персональные данные обрабатываются Оператором (клиент, посетитель сайта, контрагент).

2.5. Конфиденциальность персональных данных — обязательное для соблюдения Оператором требование не допускать распространения персональных данных без согласия субъекта или наличия иного законного основания.

3.1. Оператор обрабатывает персональные данные на следующих правовых основаниях:

• согласие субъекта персональных данных на обработку его данных;
• договоры, заключаемые между Оператором и субъектом (агентский договор, договор на оказание риелторских услуг);
• требования федеральных законов и иных нормативных правовых актов, регулирующих деятельность Оператора.

4.1. Оператор обрабатывает персональные данные для следующих целей:

• бесплатный подбор объектов недвижимости по запросу клиента;
• заключение и исполнение договоров на оказание риелторских и сопутствующих услуг;
• организация показов объектов, проведение переговоров и сделок;
• юридическое сопровождение сделок с недвижимостью, в том числе проверка правовой чистоты объектов;
• помощь в получении ипотечного кредита, взаимодействие с банками-партнёрами;
• информирование клиента о новых объектах, услугах и акциях Агентства (при наличии отдельного согласия);
• обработка обращений, заявок и запросов, направленных через сайт, по телефону или в офисах;
• ведение бухгалтерского и налогового учёта, исполнение требований законодательства;
• улучшение качества работы сайта и сервисов Агентства.

5.1. Оператор может обрабатывать следующие категории персональных данных:

• ФИО (в том числе прежние);
• номера контактных телефонов;
• адреса электронной почты;
• паспортные данные (при заключении договора на оказание услуг);
• адрес регистрации и/или фактического проживания;
• сведения об объектах недвижимости (интересующих, имеющихся, продаваемых);
• иные сведения, добровольно сообщаемые субъектом и необходимые для оказания услуг.

5.2. Оператор не обрабатывает специальные категории персональных данных (расовая и национальная принадлежность, политические взгляды, состояние здоровья, религиозные убеждения и т. д.) и биометрические персональные данные.

6.1. Обработка персональных данных осуществляется с согласия субъекта, за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством РФ.

6.2. Обработка ведётся как с использованием средств автоматизации, так и без них (на бумажных носителях).

6.3. Доступ к персональным данным предоставляется только уполномоченным сотрудникам Оператора, подписавшим обязательство о неразглашении конфиденциальной информации.

6.4. Оператор не размещает персональные данные субъекта в общедоступных источниках без его письменного согласия.

7.1. Оператор может передавать персональные данные субъекта следующим категориям третьих лиц исключительно в целях исполнения договоров и требований законодательства:

• банки-партнёры — для рассмотрения ипотечных заявок и сопровождения кредитных сделок;
• страховые компании, оценочные организации — для целей страхования и оценки объектов;
• нотариусы, государственные органы регистрации (Росреестр), МФЦ — для сопровождения сделок с недвижимостью;
• подрядчики, обеспечивающие работу сайта, хостинга, CRM-системы и сервисов хранения данных (при условии заключения договоров о конфиденциальности);
• государственные органы — в случаях, предусмотренных законодательством РФ.

7.2. Оператор не продаёт и не передаёт персональные данные в маркетинговых или рекламных целях третьим лицам.

8.1. Оператор может осуществлять трансграничную передачу персональных данных на территории иностранных государств, обеспечивающих адекватную защиту прав субъектов персональных данных, а также в иных случаях, предусмотренных законодательством РФ.

8.2. Трансграничная передача осуществляется только после получения отдельного согласия субъекта и при условии обеспечения адекватной защиты передаваемых данных.

9.1. Персональные данные обрабатываются и хранятся в течение срока, необходимого для достижения целей обработки, но не более срока, установленного законодательством РФ.

9.2. По истечении срока хранения, а также при отзыве согласия субъекта персональные данные уничтожаются или обезличиваются в течение 30 (тридцати) календарных дней, если более длительный срок не предусмотрен законом.

10.1. Субъект персональных данных имеет право:

• получать от Оператора информацию об обработке его персональных данных;
• требовать уточнения (обновления, исправления) своих данных;
• требовать блокирования или уничтожения данных, если они являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки;
• отозвать согласие на обработку персональных данных;
• обжаловать действия или бездействие Оператора в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных (Роскомнадзор) или в судебном порядке;
• иные права, предусмотренные законодательством РФ.

10.2. Для реализации своих прав субъект может направить запрос Оператору по контактным данным, указанным в разделе «Реквизиты оператора».

11.1. Оператор принимает необходимые и достаточные организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, изменения, распространения, уничтожения, блокирования, копирования, а также от иных неправомерных действий третьих лиц.

11.2. В целях защиты персональных данных применяются следующие меры:

• SSL/TLS-шифрование соединений на сайте;
• разграничение прав доступа сотрудников к информационным системам;
• регулярное обновление антивирусных средств и средств защиты;
• регулярное резервное копирование данных;
• контроль физического доступа к носителям персональных данных;
• обязательство о неразглашении для всех сотрудников, имеющих доступ к персональным данным.

12.1. Сайт Агентства использует файлы cookie для обеспечения корректной работы, сохранения пользовательских настроек и анализа трафика.

12.2. Пользователь может отключить обработку файлов cookie в настройках своего браузера, однако это может повлиять на функциональность отдельных разделов сайта.

12.3. Сайт может использовать сервисы веб-аналитики (в том числе Яндекс.Метрику), которые обрабатывают обезличенные данные о действиях пользователей на сайте.

13.1. Оператор вправе вносить изменения в настоящую Политику без предварительного уведомления. Новая редакция Политики вступает в силу с момента её размещения на сайте, если иное не указано в тексте документа.

13.2. Дата последней редакции Политики указана в начале документа. Субъект обязуется самостоятельно отслеживать изменения в Политике.

13.3. Продолжение использования сайта и/или услуг Агентства после публикации новой редакции Политики означает согласие субъекта с обновлёнными условиями.